О процессе консультирования
Обращаясь за консультацией, клиент дает добровольное согласие на консультирование в гештальт-подходе. Сотрудничество и искренность клиента — основа консультативного процесса.

Цель и ядро консультирования — повышение уровня осознанности клиента. Это значит, что консультант помогает клиенту разобраться и сформулировать:
• в чем именно заключается проблема;
• как она сформировалась и почему до сих пор существует;
• какие потребности эта проблема мешает удовлетворять, а какие помогает удовлетворять очень хорошо (и поэтому существует).
Чтобы найти выход, клиент и консультант:
• рассматривают проблемные ситуации, обнаруживают эмоции, которые в них возникают;
• анализируют и формулируют неудовлетворенные желания и потребности клиента;
• рассматривают текущие способы клиента действовать, удовлетворять эти потребности;
• оценивают адаптивность или дезадаптивность этих способов;
• совместно работают над поиском новых, творческих, более адаптивных приспособлений к проблемной ситуации.

Консультирование не является формой оказания медицинских услуг, не решает вопросы, связанные с медикаментозным лечением. Если возникнет необходимость и исходя из нюансов Вашей ситуации, я могу порекомендовать Вам обратиться за специализированной помощью — медицинской, в том числе психиатрической, юридической и т. п.

Конфиденциальность
Содержание консультаций и сам факт обращения за психологической помощью конфиденциальны. То, о чем мы разговариваем, остается между нами. Исключение может быть сделано в двух случаях:
• если возникнет высокий риск причинения вреда себе или окружающим, я буду вынужден предотвратить этот вред: моя работа регулируется не только этическим кодексом психолога, но и действующим законодательством;
• свою работу с Вами я обсуждаю с супервизором. В этих обсуждениях акцент делается на моих действиях в консультировании, персональная информация раскрывается минимально, а раскрываемые сведения обезличиваются. Помощь супервизора позволяет мне сделать работу с Вами более эффективной и качественной.
Если мы случайно встретимся с Вами где-либо, из соображений конфиденциальности я не буду здороваться первым. Приветствовать ли меня — решать Вам, на Ваше приветствие я, конечно, отвечу.

Организация встреч: где, когда, сколько, как
При записи на первичную диагностическую консультацию мы договоримся о дате и времени встречи. Я бронирую для Вас это время, и назначенная консультация должна быть оплачена не позднее чем за 24 часа до ее начала, в противном случае бронь будет снята, а встреча отменена.

Длительность курса консультирования, частота и регулярность встреч определяется сложностью проблематики. На диагностической встрече мы познакомимся, сориентируемся в Вашей проблеме и договоримся относительно формата работы. Таких форматов я предлагаю три:
• разовые нерегулярные консультативные встречи по запросу;
• краткосрочное проблемно-ориентированное консультирование (6‒12 встреч);
• долгосрочная глубинная личностно-ориентированная работа.
Обычная частота встреч — один раз в неделю, длительность консультации — 55 минут: 50 минут основной работы, 5 минут — подведение итогов и домашнее задание, если оно требуется. Стоимость встречи оговаривается индивидуально на основе актуальной цены и не меняется на протяжении полугода.

Регулярные очные встречи возможны в Петербурге, они проходят в центре города, м.Гостиный двор или Горьковская. Точный адрес и схему проезда я высылаю после согласования и подтверждения записи.

При работе онлайн Вы должны находиться в закрытом помещении, в крайнем случае в своей машине. Не на улице, не в парке, даже безлюдном и т. д. Важно, чтобы в этом помещении Вас не видели и не слышали посторонние, чтобы можно было говорить открыто. Видео должно быть обязательно включено: чем лучше я Вас вижу, тем больше в моем распоряжении невербальной информации, которая точно пригодится в работе.

Консультация не проводится, если клиент приходит на нее в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Если на первой встрече мы принимаем решение вместе работать, обычно я предлагаю провести шесть тестовых встреч. На них мы можем лучше познакомиться друг с другом; для меня это будет время углубленной диагностики, а вы увидите мой стиль работы и, возможно, получите первые результаты. На шестой встрече мы обменяемся впечатлениями от совместной работы, подведем итоги этого периода и решим, будем ли продолжать работу, и если да, то в каком формате.

Если случился инсайт, потенциально способный перевернуть жизнь, рассказать о нем нужно будет не по телефону, не в голосовом и не в текстовом сообщении, а лично на следующей по графику консультации. То же самое касается ситуаций эмоциональных взрывов, независимо от качества и силы возникших эмоций. Терапевтическое пространство и время должны быть ясно отделены от нетерапевтического, без этой границы работа невозможна (подробнее об этом здесь). Мы не будем взаимодействовать между встречами, кроме случаев изменения времени встреч. Также я не провожу экстренных консультаций в мессенджерах или по телефону.

Перенести или отменить запланированную встречу можно в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до ее начала, в противном случае эта встреча должна быть оплачена. Если запланированную встречу менее чем за 24 часа отменю я, то следующая консультация будет для Вас бесплатной. Отмена клиентом трех встреч подряд (кроме заранее согласованных перерывов на отпуск) может быть основанием для завершения работы.

Если Вы опаздываете на встречу, пропущенное время не компенсируется. Если опоздаю я, мы продлим текущую встречу на время моего опоздания или найдем другой способ, как компенсировать потраченное время. Обычно, если клиент опаздывает, спустя 15 минут я пишу сообщение и интересуюсь, все ли в порядке.

О перерывах в совместной работе длительностью более недели клиент и консультант предупреждают друг друга заранее, не менее чем за 14 дней до предполагаемой паузы.

О завершении работы
Завершить курс консультирования можно в любой момент, соблюдая два условия:
• сообщить о намерении завершить работу необходимо лично во время консультации (не в переписке);
• после этого нам нужно будет провести еще одну завершающую встречу.
Эти позволит нам с Вами убедиться, что решение о завершении принято осознанно, а не продиктовано механизмами психологической защиты, которые обычно активизируются в полушаге от важного инсайта.

Я, со своей стороны, также могу досрочно завершить работу с клиентом. Обычно это происходит, если:
• клиент неоднократно нарушает достигнутые договоренности;
• в моей жизни произошли события, которые очень похожи на события в жизни клиента, и это не позволяет мне оставаться эмоционально устойчивым в работе (например, консультант, переживающий смерть близкого человека, скорее всего не сможет работать с клиентом, который тоже потерял кого-то из близких);
• если в ходе работы возникает проблема, работа которая лежит вне моей сферы компетенции.
Если что-то подобное произойдет, о своем желании завершить работу я сообщу за две встречи до даты предполагаемого завершения. Эти встречи будут посвящены обсуждению чувств клиента в связи с предстоящим прощанием и подведению итогов совместной работы. Завершая работу, я могу порекомендовать клиенту обратиться за консультацией к кому-либо из своих коллег, кому доверяю.

Нюансы отношений
Во время работы, особенно на начальном ее этапе, возможны кратковременные колебания эмоционального состояния. Это нормально и связано с тем, что сознанию становятся доступны долгое время подавлявшиеся эмоции.

Центральный фактор, меняющий в долгосрочной перспективе жизнь клиента, — это отношения с консультантом. Обычно я предупреждаю, что в ходе работы клиенты могут испытывать ко мне очень разные чувства: от интенсивной любви и благодарности — до презрения и ненависти. Большая часть этих чувств — тень прошлых отношений клиента, и эти чувства — часть терапии.

Клиент соглашается обсуждать все возникающие сложности и противоречия во время встречи и отказывается совершать действия, наносящие ущерб репутации консультанта. Наша работа будет тем эффективнее, чем более детально мы сможем обсуждать сложные чувства. Если удастся всю эмоциональную энергию приносить на консультацию, велика вероятность, что терапевтический процесс сильно продвинется, и Вы приобретете именно то, за чем ко мне пришли.

Под влиянием возникших позитивных чувств Вам иногда может захотеться как-то специально меня отблагодарить, подарить подарок, потому что новый год, день защитника отечества или день летнего солнцестояния. Как и в предыдущем случае, это желание — повод поговорить о возникших чувствах. Я не принимаю подарков от клиентов все то время, пока длится наша совместная работа.

Пока длится работа, между нами будут невозможны никакие другие отношения, кроме терапевтических. Построение отношений другого рода (деловых, дружеских и т. п.) возможно не ранее чем через два года после завершения терапевтической работы.

Индивидуальные нюансы и изменения контракта
Некоторые конкретные детали вроде стоимости работы, частоты встреч и т. д. согласуются с каждым клиентом индивидуально, задача этого текста — описать основные ориентиры, которые не будут меняться.
В том случае, если в описанные условия работы потребуется внести существенные изменения, я предупрежу об этом не позднее чем за месяц, и у нас будет время обсудить все возникшие нюансы и найти обоюдно приемлемые решения.